Tutela e contenzioso
Assistenza nei disservizi e nelle contestazioni verso gli operatori, con legali specializzati.
Il nostro approccio
Penali di recesso, addebiti non dovuti, errori di fatturazione, disservizi prolungati: tramite consulenti legali specializzati assistiamo l’azienda nelle contestazioni verso gli operatori, con l’obiettivo di un risparmio superiore al costo dell’assistenza.
Il risultato per la vostra azienda
Le vostre ragioni fatte valere da chi conosce il settore, senza sottrarre tempo all’azienda.
I problemi che risolviamo
Le situazioni che incontriamo più spesso nelle aziende che ci contattano.
Penali di recesso
Somme richieste per la chiusura anticipata del contratto, non sempre dovute o calcolate correttamente.
Addebiti non dovuti
Servizi mai richiesti, canoni dopo la cessazione o importi diversi da quelli concordati.
Errori di fatturazione
Fatture con importi errati, doppie fatturazioni o conguagli incomprensibili.
Disservizi prolungati
Linee ferme o servizi non funzionanti che bloccano l’attività dell’azienda.
Cosa facciamo nel dettaglio
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01
Analisi della posizione
Esaminiamo contratti, fatture e comunicazioni per capire se e in che misura le richieste dell’operatore sono fondate.
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02
Contestazione e reclamo
Predisponiamo le contestazioni formali e seguiamo la corrispondenza con l’operatore.
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03
Conciliazione
Gestiamo le procedure di conciliazione previste per le controversie con gli operatori, la strada più rapida per arrivare a una soluzione.
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04
Recupero e risarcimento
Tramite legali specializzati assistiamo l’azienda nel recupero di somme non dovute e nella richiesta di indennizzi per i disservizi.
Come lavoriamo
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01
Analisi
Raccogliamo fatture e contratti in essere e ricostruiamo la mappa completa delle utenze: linee, SIM, punti di fornitura, scadenze.
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02
Confronto
Mettiamo a confronto le soluzioni di più operatori sul vostro profilo reale di utilizzo, non su un listino generico.
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03
Proposta e attivazione
Presentiamo una proposta motivata e, una volta approvata, gestiamo noi pratiche, tempi e migrazioni.
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04
Gestione nel tempo
Un referente dedicato segue l’azienda dopo l’attivazione: assistenza, variazioni, controllo di fatture e scadenze.
Cosa ci serve per iniziare
Con questi documenti possiamo prepararvi un quadro completo della situazione attuale.
- Il contratto con l’operatore e le eventuali modifiche
- Le fatture contestate
- Le comunicazioni e i reclami già inviati
- Una breve descrizione dei fatti e delle date principali
Non avete tutto a portata di mano?
Nessun problema: partiamo da quello che c’è. Il vostro consulente vi guida nel recupero del resto.
Domande frequenti
Non trovate la risposta che cercate? Scriveteci.
Per quali operatori vi occupate di contenziosi?
Seguiamo controversie con operatori di telefonia, connettività ed energia, sia per aziende già nostre clienti sia per nuove.
Si arriva sempre in tribunale?
Raramente. Nella maggior parte dei casi le controversie si risolvono con la contestazione formale o con la procedura di conciliazione.
Cosa serve per valutare il caso?
Contratto, fatture contestate e comunicazioni intercorse. Con questi documenti possiamo dirvi se ci sono i presupposti per procedere.
Chi segue la parte legale?
Consulenti legali specializzati nel settore, con cui collaboriamo e che lavorano in coordinamento con il vostro referente VitaNetwork.
Gli altri servizi
Un unico referente può seguire tutte le utenze dell’azienda.
Il primo passo è un’analisi
Un partner per le decisioni che contano.